Vlastní odesílatel e-mailů a doručitelnost

Jak to funguje

Bez vlastního odesílatele odcházejí e-maily z adresy Fakturobotu s vaším jménem a odpovědi chodí na váš e-mail pro odpovědi. S vlastním odesílatelem chodí faktury a další doklady z vaší adresy a jsou podepsané vaší doménou (DKIM). Odběratelé tak vidí známou adresu a pošta méně často skončí ve spamu.

Aby to šlo, musí vaše doména Fakturobotu dovolit posílat za ni. To zařídí záznamy v DNS domény.

Krok za krokem

1. 1
   Otevřete Nastavení → E-maily a upomínky a sjeďte na Vlastní odesílatel e-mailů.
2. 2
   Vyplňte Adresa odesílatele (např. fakturace@vasefirma.cz) a případně Jméno odesílatele (prázdné = název firmy).
3. 3
   Klikněte na Uložit adresu. Objeví se tabulka Záznamy do DNS domény.
4. 4
   Záznamy vložte do DNS své domény (viz níže).
5. 5
   Klikněte na Ověřit záznamy. Záznamy se mohou projevit až za několik hodin, ověření pak zopakujte.
6. 6
   Po úspěšném ověření klikněte na Zapnout odesílatele.

Záznamy do DNS

Tabulka ukazuje pro každý záznam, k čemu je, typ, název a hodnotu. Přihlaste se k registrátorovi nebo správci domény (tam, kde máte doménu nebo web) a záznamy přidejte přesně podle tabulky. Záznam označený „(doporučeno)“ není povinný, ale zlepšuje doručitelnost.

Nevíte si rady? Pošlete tabulku tomu, kdo vám spravuje doménu nebo web.

Ověřit a zapnout

Po kliknutí na Ověřit záznamy uvidíte u každé části výsledek: v pořádku, doporučení, chyba s radou, co opravit. Stav odesílatele je vidět ve štítku vpravo nahoře v kartě.

• Vypnout – e-maily půjdou zase z adresy Fakturobotu, nastavení zůstane.
• Odebrat – odesílatel se smaže úplně.

Fakturobot záznamy každý den kontroluje znovu. Když z DNS zmizí, odesílatele sám vypne a e-maily půjdou z adresy Fakturobotu s vaším jménem, nic se neztratí.

Vlastní odesílatel v tarifu

Vlastní odesílatel je funkce tarifu. Když ji váš tarif nemá, uvidíte místo formuláře zamčené tlačítko Nastavit vlastního odesílatele se štítkem tarifu. Kliknutím se dostanete na Tarif a předplatné.

Časté potíže

• Ověření hlásí chybu, i když jsem záznamy přidal – DNS se šíří až několik hodin. Zkuste ověření později. Zkontrolujte, že název záznamu nemá navíc doménu (některé DNS ji doplňují samy).
• Dva záznamy SPF – sloučte je do jednoho.
• Odesílatel se sám vypnul – záznamy z DNS zmizely nebo se změnily. Vložte je znovu a ověřte.
• Nejde použít adresa Fakturobotu – doménu Fakturobotu jako vlastního odesílatele nastavit nejde.